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企业培训师必备的十大培训技巧

发布时间:2023-04-14 10:28  类目:行业资讯

							

越来越多的企业开始重视企业培训,有效的员工培训对于提高公司的整体业绩和业务增长至关重要。只有培训好员工,才能发挥员工的潜力,让员工更好的服务于企业,提高员工的工作效率。

近几年来,随着互联网的发展,企业在线学习培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训,但绝不是单纯为了赶时髦,更不是不得已而为之。有效的培训策略的制定是确保成功的关键。

培训员工的最好和最有效的方法之一就是给他们提供E-Learning系统的来帮助其参加培训。专注为企业提供E-Learning服务的功途有16年的行业经验,在此为大家准备了一些小建议,期望培训经理在制定培训策略的时候注意以下几个点:


01

制定清晰的培训目标

为了有效的制定培训策略并使培训课程能够产生真实和积极的结果,你需要制定一个可以衡量的清晰目标。如果不确定目标,你将无法了解培训对员工是否有效果。

在制定培训策略时,你可以根据ASK模型,从态度、知识、技能三方面来规划。一般情况下,在员工具有良好的态度的情况下,我们需要加强技能的训练,以满足公司项目和工作的需求。不同的员工在公司的不同阶段,培训目标也是不同的,新员工需要更快的适应工作,老员工需要进一步的加强符合企业发展需要的知识学习。很多岗位有任职等级体系,员工应该具备的哪些态度、技能、知识才能完美做好这些关键工作或者晋级。

我们可以通过了解受训员工受训前的知识、能力、行为、绩效水平的实际情况,细分他们还存在哪些差距和薄弱环节,以便培训结束后,将培训前的评估和培训后的评估进行对比,才能真正了解到培训的效果转化情况。

所以在培训之前你应该好好思考这次培训的目标,结合公司的战略目标和员工的需求,详细的列出相关的指标来确保你的计划顺利完成。


02

不要给与太多的学习内容

很多培训经理在制定培训策略的时候,会收到用人岗位领导的各种需求,大部分的领导都期望其下属能快速成长,一次性能学会很多内容。

在E-learning 的平台上包含了很多的内容,但过多的内容会给学员造成选择的困难和认知的超载,没有办法快速的选择和充分的吸收,所以你需要明确地关注你的目标和管理层最期望员工获得或者改进的技能是哪些,然后针对性的提供学员所需要的内容。

有的内容如果员工已经学过或者已经了解,就可以直接跳过,重复的学习会给学员带来更多的厌倦。


03

定制的合适的E-Learning课程

怎么给员工选择培训课程呢?你选的课程内容应该是更多的满足公司对员工发展的需求,而不是给一些他喜欢的内容,这样会使得公司成为培训机构,而不是为企业的发展而培训需要的人才。

在课程开始前,你可以与培训需要部门进行访谈沟通,了解他们的培训目标和学员情况,再去寻找相关的课程。如果没有成型的课程,可能还需要开发课件,寻找合适的案例。


04

增加更多的互动协作

传统的培训大部分是讲课的形式,学员是被动接受知识。如果在培训中增加竞争机制、互动配合,可以提升学习的趣味性,延长学习的粘度。

例如,通过增加“对战练习”、“阶段性竞赛”,让学员之间进行比赛,当他们在学习中玩得开心时,不知不觉就学会了知识和技能。


05

做好培训效果评估

一场培训,我们要做好培训效果的评估,一方面可以针对存在的不足进行改善,另一方面也可以分析一场培训的投入与产出,避免出现“为了培训而培训”的情况。

从培训开始,我们就应该及时跟踪学员的学习时长、在线学习人数,培训后我们也可以通过调研来了解学员对讲师的看法和培训内容是否合理。在学习层面上,可以通过在线考试来验收学习成果。


06

选择合适的E-Learning软件

E-Learning彻底打破了时空的限制,员工可以自主安排学习地点、时间、进度、学习内容。学习内容的形式也有多样性,可以有图文、视频、动画等多形式课程,这样既调动了员工学习积极性,又减轻了培训经理工作负担,一举两得 。

培训的费用上因为减少甚至避免了传统培训所必需的差旅费、住宿费及误工费,从而大大降低了培训成本。一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

培训师之实用工具篇——十大培训技巧

1. 制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

2. 一切为了学习

注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3. 把成年人当作成年人来培训

现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:

(1)给予学员一定挑战

(2)尊重学员

(3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

(4)给他们以自我发现的方式学习的机会

(5)提供一个安全的学习场所

(6)给予专业的反馈

4. 保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:

(1)采用轮流的方式,使每人都有发言的机会

(2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

(3)直接向那些沉默不语的人提问

(4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点

(5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:\"让我们来听听其他人的想法。

5. 应对不良表现

有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:

(1) 接近他

(2)让他意识到你正在关注他

(3)把注意力放在问题上,不要进行人身攻击

(4)倾听他的任何抱怨

(5)提供帮助,在你力所能及的范围内

6. 拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:

(1)不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。

(2)处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

7. 回顾

在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:

(1)培训师做一个简短的总结

(2)所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8. 善于倾听

千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。

(1)倾听他们说什么和怎么说

(2)观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为:

眼珠不停地转动

极力避免眼神的交流

把胳膊和腿相互交叉

将胳膊折叠放在脑后,身体后倾

频频离开教室

(3)当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果:

复述他们的问题,使你对问题的理解更充分

不要一味反驳

9. 提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:

(1)运用幽默和自我否定

(2)强调从反馈中学习的重要

(3)进行角色模仿,并及时进行反馈

(4)建立学习交流,鼓励互相学习

10. 让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:

(1)讲一些合适的笑话

(2)自我解嘲

(3)用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

(4)进行一些简短、有趣的游戏

(5)保持欢快的节奏

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